INFORMATION QUESTIONS

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Est-ce que je recevrai le même produit que celui sur la photo ?

Oui, absolument. Vous recevrez exactement le produit correspondant à la description et aux photos présentées sur notre site. Nous nous engageons à vous fournir des articles 100% authentiques et conformes aux images affichées.

Où puis-je consulter mon reçu de vente / ma facture ?

Dans votre boîte mail et votre espace client. Votre reçu est disponible immédiatement dans votre espace client (rubrique Commandes) et vous est également envoyé par e-mail juste après votre achat.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 1 jours après la livraison pour effectuer un retour.

Étapes à suivre :

  1. Contactez-nous : Envoyez-nous un message sur WhatsApp ou contactez notre service client avec votre numéro de commande.

  2. Vérification : Assurez-vous que l'appareil (tondeuse, lisseur, etc.) est neuf, intact et dans son coffret d'origine avec tous ses accessoires.

  3. Expédition & Échange : Nous organisons la récupération du produit via notre service de livraison. Dès réception et vérification, nous procédons à l'échange ou au remboursement selon votre choix.

Réapprovisionnerez-vous les articles indiqués comme "en rupture de stock" ?

Oui. Les articles épuisés sont généralement remis en stock sous quelques jours ou semaines. Contactez notre service client pour connaître la date de réapprovisionnement d'un produit précis.

Où puis-je faire livrer ma commande ?

Nous assurons la livraison sur tout le territoire national (58 wilayas). Vous pouvez recevoir votre colis directement chez vous (à domicile) ou le récupérer dans le bureau de livraison (Stop Desk) de votre choix.

Des information sur nous

Contacter nous pour des questions